Kundeinformasjon
INNKJØP OG BESTILLING
Etter at De har valgt bilde og lagt det i handlekurven, starter bestillingsprosessen ved at De trykker på knappen "Jetzt Bestellen", dvs. bestill nå. De blir så ført gjennom bestillingsprosessen i form av noen få trinn (kundedata, forsendelseskostnader og betalingsmåte samt avslutning). Ved å klikke på knappen "Bestellung senden", dvs. send bestillingen, i det siste trinnet sender du inn en forpliktende bestilling på de varene som ligger i handlekurven. Bekreftelsen på at bestillingen er mottatt følger umiddelbart etter at bestillingen er innkommet, og blir sendt per e-post til den angitte adressen.
BETALINGSMÅTER
For alle betalingsmåter får De umiddelbart etter bestilling en e-post med en oppdragsbekreftelse og faktura. Vær oppmerksom på at vi først kan påta oss oppdraget i samsvar med våre betalings- og leveringsbetingelser etter at vi har fått fakturabeløpet inn på vår forretningskonto. I forbindelse med forskuddsbetaling aksepterer vi alle vanlige betalingsformer: Giro, avtalegiro, kredittkort og PayPal.
SLIK BESKYTTER VI PERSONOPPLYSNINGER
bgs artMedia selger ikke kundenes personopplysninger og overlater disse til tredjeparter bare når det dreier seg om partnerselskap som kreves for yte tjenesten. Slike opplysninger blir uansett bare videreformidlet når det er nødvendig for å yte tjenesten, men aldri betalingsinformasjon som for eksempel opplysninger om kredittkort. Deres personopplysninger blir bare benyttet i henhold til de strenge reglene i EUs personvernforordning DSGVO. Her finner De vårt personvernerklæring )
FORSENDELSESKOSTNADER OG LEVERINGSTIDER
Prisene i EU inkluderer lovpålagt omsetningsavgift. Forsendelseskostnadene avhenger av det landet som varen sendes til, og om De bestiller bildet med eller uten ramme. Vi sender varene i henhold til bildestørrelse og land med ulike leveringstjenester og transportselskaper. Leveringstidene varierer med ønsket teknikk (plakat, kunsttrykk eller malerireproduksjon) og om bildet bestilles med eller uten ramme. De nøyaktige forsendelseskostnadene og leveringsfristene finnes i vår forsendelsesinformasjon.
HEVING
Retten til å heve kjøpet gjelder utelukkende standardprodukter (plakater eller lerretstrykk) som tilbys i et uforanderlig storformat og ikke er innrammet.
De kan skriftlig heve kontraktstilsagnet innen to uker uten å oppgi grunn (per brev, faks, e-post eller via vårt kontaktskjema) eller ved å returnere varen, dvs. at De har handlet i en yrkesrelatert rolle eller som selvstendig næringsdrivende (bestillinger gjennom et foretak). Fristen begynner tidligst å løpe med mottak av varen og en grundig skriftlig redegjørelse. For å holde fristen er det tilstrekkelig å returnere varen i rett tid.
Retten til å heve kjøpet gjelder ikke for individuelle artikler som er fremstilt i henhold til format, materiale og reproduksjonsteknikk samt med individuell ramme som er tilskåret etter de personlige ønskene til kunden.
KONTAKT, GENERELLE FORRETNINGSVILKÅR OG IMPRESSUM
Kontraktforbindelsene mellom firmaet bgs artMedia e.K. (her finner De vårt impressum ) og dets kunder følger utelukkende de generelle forretningsvilkårene til bgs artMedia e.K. (er finner De våre generelle forretningsvilkår ). Forespørsler og henvendelser om bestillingene kan skje via vår bestillingstelefon fra mandag til fredag mellom kl. 9:00 og kl. 19:00 på nummer +49(0)40 659 15550 eller skriftlig via vårt kontaktskjema.
